Politique de remboursement

RETOUR
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Notre politique est de 30 jours. Après 30 jours suivant l'achat, il n'est malheureusement pas possible de demander un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir effectuer un retour, le produit ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Plusieurs types de marchandises sont exemptées de retour. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, les liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables :
* Cartes cadeaux
* Produits logiciels téléchargeables
* Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
*Livre présentant des signes d'utilisation évidents
* CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle ouvert.
* Tout produit qui n'est pas dans son état d'origine, qui présente des pièces endommagées ou manquantes, n'est dû à aucune erreur de notre part.
*Tout produit retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre article retourné reçu et vérifié, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre marchandise retournée. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
S’il est approuvé, votre remboursement sera traité. Nous émettrons automatiquement un crédit sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement pour l'achat dans quelques jours.

Remboursement tardif ou manquant (le cas échéant)
Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car le traitement de votre remboursement peut prendre un certain temps. Contactez ensuite votre banque. Il y a généralement un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit émis. Si vous avez déjà fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à kezoosoficial@gmail.com.
Marchandises promotionnelles (le cas échéant) Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les marchandises en solde ne peuvent pas être remboursées.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à kezoosoficial@gmail.com et envoyer votre article à : 26, Hill Street, Aberdeen, SCT, AB25 2XY, Royaume-Uni.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Vous recevrez une carte-cadeau par la poste lorsque nous recevrons votre article retourné.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne ayant effectué l'achat s'est envoyé l'article pour vous le livrer en personne, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau, et cette personne saura que vous avez demandé un cadeau. retour.

Fret
Pour retourner le produit, veuillez l'envoyer à : 26, Hill Street, Aberdeen, SCT, AB25 2XY, Royaume-Uni.

Vous serez responsable de payer les frais d'expédition pour retourner l'article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous habitez, les délais de retour peuvent varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, envisagez d'acheter un service d'expédition avec suivi ou assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas la réception de l'article que vous retournez.